Karşılama menüsü nasıl oluşturulur?

Süper Santral ile karşı taraftan gelen aramayı, herhangi bir ses dosyası ile karşılayabilir ya da bir tuşlama işlemi yaptırabilirsiniz. Bunun için karşılama menüsü oluşturmanız gerekir.

  • ‘’Gelen Yönetimi > IVR’’ kısmından var olan karşılama menülerini görebilirsiniz.
  • Santralinizin ilk kurulumunda otomatik olarak, Menü1 Ve Mesai saatleri karşılama menüsü oluşturulur. ‘’Düzenle’’ butonuna tıklayarak ayarları değiştirebilirsiniz.
  • ‘’Yeni’’ ye tıklayarak dilediğiniz menüyü oluşturabilirsiniz.
  • Karşılama menüsüne bir isim veriniz
  • Karşılama menüsünde dinletmek için tercih ettiğiniz ses dosyasını, santraliniz için yüklü ses dosyaları üzerinden seçerek, hedef gösterin.
  • Yeni bir ses dosyası tercih ederek, karşılama menüsü oluşturmak istiyorsanız, ‘’Yeni Ses Dosyası’’ düğmesine basıp bilgisayarınızdaki hedef dosyayı yükleyebilirsiniz.
  • Santral numaranız üzerinden sizi arayanlara, dinleteceğiniz ses dosyasısında, tuşlama ile kişi ya da departmana bağlamak için, ‘’Yeni Tuşlama’’ düğmesine basarak, basılmasını istediğiniz tuşu ve hedef olarak bağlanacak santral özelliğini gösterebilir, dilerseniz kalem simgesine tıklayarak, bu özelliği yeniden düzenleyebilirsiniz.
  • Arayan kişi tuşlama yapmaz ise, tuşlama için beklenecek süreyi girerek, otomatik çağrının düşmesini istediğiniz hedefi seçebilirsiniz.
  • ‘’Çağrıyı sonlandır’’ seçeneğini tercih ettiğinizde, tuşlama yapılmadığında, ses dosyası okunduktan sonra görüşme sonlandırılır.
  • ‘’Menüye Düşen Çağrıları Raporla’’ seçeneğini tercih ettiğinizde, cevaplanmayan ve menüye düşen her çağrı kayıt edilir ve e-posta adresine rapor olarak iletilir.
  • ‘’Kaydet’’ düğmesi ile yaptığınız ayarları kaydediniz.

Okumakta olduğunuz Karşılama menüsü nasıl oluşturulur? başlıklı makalemizi yeterli buldunuz ve beğendiyseniz paylaşarak, daha çok kişiye erişmesine destek olabilirsiniz.

Süper Santral Sistemleri ile ilgili detaylı bilgi almak için ana sayfa üzerinde yer alan içeriklerimizi inceleyebilirsiniz.

Mevcut numaramızı Süper Sanal Santral Sistemleri üzerinden nasıl kullanabilirim sorusunun cevabını hemen şimdi almak için buraya tıklayınız.

0 cevaplar

Cevapla

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Bir cevap yazın